Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Opdrachtnemer: Ordanes, een eenmanszaak van Nathan van den Berg, KvK 42204768, Amsterdam. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht geeft. Overeenkomst: de afspraak tussen beide partijen over werk, diensten of beheer. Schriftelijk: ook per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen als beide partijen ze schriftelijk bevestigen. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ik ze schriftelijk heb aanvaard.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. De overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft of wanneer ik met het werk begin. Genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij er expliciet "inclusief BTW" staat.

Artikel 4 — Uitvoering

Ik voer de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, zoals van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht. Er geldt geen resultaatsverplichting, tenzij dat schriftelijk is afgesproken. Planningen en termijnen zijn indicatief. Ik mag voor onderdelen een derde inschakelen; ik blijft dan aanspreekpunt.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, toegang en materialen die nodig zijn, en zorgt voor eigen back-ups van gegevens voordat het werk begint. Aanwijzingen van de opdrachtgever worden opgevolgd, behalve als ze onveilig of onwettig zijn; in dat geval bespreken we een alternatief.

Artikel 6 — Tarieven en BTW

Het uurtarief voor ICT-werkzaamheden is € 41,50 exclusief BTW. Projecten met een vaste prijs staan als zodanig in de offerte. Reiskosten en materiaal worden in overleg doorbelast. BTW wordt berekend volgens de wettelijke regels die op dat moment gelden.

Artikel 7 — Betaling

Facturen worden binnen 14 dagen betaald op de vermelde rekening. Bij latere betaling ben ik de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten. Ik mag werkzaamheden opschorten als een factuur onbetaald blijft.

Artikel 8 — Meerwerk

Werk dat buiten de omschreven opdracht valt, is meerwerk. Ik meld dat voordat ik verder ga, met een inschatting van de tijd. Meerwerk wordt afgerekend tegen het overeengekomen uurtarief.

Artikel 9 — Oplevering en acceptatie

Oplevering gebeurt per e-mail, met uitleg en documentatie. De opdrachtgever beoordeelt het werk binnen 14 dagen en meldt gebreken schriftelijk. Ik herstel gebreken die aan mij te wijten zijn. Kleine gebreken geven geen recht op opschorting van betaling. Na die 14 dagen, of na gebruik in productie, geldt het werk als geaccepteerd.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom en licenties

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk — waaronder de broncode, het ontwerp en de documentatie — berusten bij Ordanes, tenzij in dit artikel of in de offerte anders is bepaald.

10.2 Voor maatwerk dat in opdracht is gebouwd, draagt Ordanes de rechten over aan de opdrachtgever zodra de factuur volledig is betaald. Tot dat moment geldt een beperkte, niet-overdraagbare licentie om het werk binnen het project te gebruiken.

10.3 Voor producten, platformen en componenten die Ordanes zelf heeft ontwikkeld en die bij meerdere opdrachtgevers worden ingezet, geldt geen overdracht van rechten. De opdrachtgever ontvangt daarvoor een gebruiksrecht tegen de vergoeding, looptijd en het aantal gebruikers dat in de offerte staat.

10.4 Gebruikte open-source software en bibliotheken vallen onder hun eigen licentie; die voorwaarden blijven onverkort van toepassing.

10.5 Bij beëindiging van een gebruiksrecht levert Ordanes de gegevens van de opdrachtgever binnen 30 dagen aan in een gangbaar formaat en verwijdert daarna de eigen kopieën, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

10.6 Tenzij schriftelijk anders afgesproken, mag Ordanes het werk als voorbeeld in haar portfolio tonen.

Artikel 11 — Hosting, beheer en back-ups

Bij hosting en beheer geldt een inspanningsverplichting, geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kondig ik waar mogelijk vooraf aan. Ik maak back-ups, maar de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van bedrijfskritische gegevens. Bij beëindiging verwijder ik gegevens na 30 dagen, tenzij we iets anders afspreken of de wet langer bewaren eist.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en in ieder geval tot het bedrag dat mijn verzekering in dat geval uitkeert. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens, voor zover dat niet aan mijn opzet of grove schuld te wijten is. De opdrachtgever zorgt voor eigen back-ups en voor passende verzekeringen.

Artikel 13 — Overmacht

Bij overmacht — waaronder storingen bij derden, stroomuitval, netwerkproblemen en ziekte — worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst ontbinden, zonder dat er een schadevergoeding volgt voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 14 — Annulering en opzegging

Een afspraak die binnen 48 uur voor de afgesproken tijd wordt geannuleerd, mag ik voor 50% van het gereserveerde bedrag factureren. Beheer is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Bij een project dat tussentijds stopt, blijven de gewerkte uren en gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel 15 — Klachten

Klachten meld je binnen 14 dagen na constatering schriftelijk, met een duidelijke omschrijving. Ik reageer binnen 14 dagen met een voorstel. Een klacht schort de betalingsverplichting voor het overige werk niet op.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leg ik voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter verplicht stelt.